Retourneren bij NotenDeli
Wil je een artikel terugsturen nadat je je bestelling hebt ontvangen? Bij NotenDeli heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag te starten. Gebruik hiervoor het retouraanvraagformulier onderaan deze pagina.
Hoe werkt retourneren?
- Plaats het te retourneren product in de originele verpakking.
- Zorg dat de verpakking ongeopend en onbeschadigd is, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in een extra doos.
- Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de factuur toe.
- Stuur het pakket op eigen kosten retour naar onderstaand adres.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, betalen wij het aankoopbedrag terug of bieden we een alternatieve oplossing in overleg met de klantenservice.
Retouradres
NotenDeli B.V.
T.a.v. Retourverwerking
Frederik Hendriklaan 189
2582 CA Den Haag
Nederland
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Gebruik is enkel toegestaan om te beoordelen of je het product wilt houden.
- Geopende producten kunnen om hygiënische redenen niet retour.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Niet-gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
- Retourzendingen moeten in originele staat én verpakking worden teruggestuurd, met factuurkopie en retourformulier.
- Beschadigde retouren kunnen leiden tot een lagere terugbetaling.
- Terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via bank of giro.
Mijn pakket wordt retour gestuurd, wat nu?
Wanneer een pakket retour komt, wordt het opnieuw gecontroleerd op kwaliteit. Daarna wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen via Mollie teruggestort.
Als je een verkeerd adres hebt ingevuld en het pakket is bezorgd, is NotenDeli niet verantwoordelijk voor terugbetaling of herlevering.
De status van je bestelling is te volgen via de track & trace. Geen code ontvangen? Controleer je spamfolder.
Indien je het pakket niet aanneemt of ophaalt, worden € 7,95 administratiekosten in rekening gebracht voor de verzendkosten en retourverwerking.
Contact
NotenDeli B.V.
Telefoon: +31 85 004 3824
E-mail: info@notendeli.nl
Bedrijfsgegevens
KvK-nummer: 97014176
BTW-nummer: NL867874570B01
IBAN: NL98RABO0124643485
Retourformulier
Download hier ons retourformulier (PDF) en voeg deze volledig ingevuld toe aan je retourzending.